香港鐵路有限公司（港鐵，股份代號0066）一直在城市發展和社區連結上扮演重要角色。鐵路作為香港公共運輸網絡的骨幹，將全港各區緊密連繫，配合「鐵路加社區」綜合發展模式，整合交通、居住、商業及生活配套，全方位照顧市民日常所需。今年為港鐵上市25周年的重要里程碑，港鐵將繼續於不同範疇引入創新與數碼化概念，從出行、生活到工程管理，致力塑造更智能、安全及高效的智慧城市。
智慧出行：AI與大數據提升乘客體驗
港鐵多年來致力提升客運系統的可靠性與效率，近年更積極應用創新科技，提升營運表現及為乘客帶來更貼心和個人化的出行體驗。面對大型活動帶來的龐大客流挑戰，港鐵展現前瞻性的科技視野，與本地大學合作，建立涵蓋數十億組出行數據的「客流預測模型」，模擬鐵路網絡的運作，精準預測大型活動期間乘客分布與出行路綫，協助營運團隊靈活制定列車服務及人手安排。此外，港鐵亦於啟德及宋皇臺站應用「智慧分流系統」，利用影像分析及AI技術，即時監測各出入口及月台的人流狀況，協助車站人員掌握實時客流情況並按需要實施分流措施。大型活動散場時間，車站大堂亦會顯示清晰的月台候車情況，方便乘客掌握實時候車資訊。
在個人化服務方面，全港首個涵蓋出行、消費及生活化資訊的綜合手機應用程式MTR Mobile今年迎來重大升級，引入先進的大數據分析及AI技術，提供即時資訊及精準行程規劃。此外，港鐵於金鐘站新增「電子街道圖及出口指示牌」，系統提供互動及分類搜尋功能，乘客可按類別輕鬆搜尋車站附近的目的地及站內設施，並獲得前往目的地的步行路線。系統更會根據乘客搜尋量自動排序熱門地點，方便乘客快速查找目的地，提升出行體驗。
智慧維修：無人機隧道巡檢提升效率
港鐵每晚收車後只有短短「黃金兩小時」進行維修保養、資產更新及新鐵路項目，平均每晚需完成約250項工程。港鐵與交控科技（香港）有限公司合作，於香港科學園設立「低空軌道研究中心」，並成為政府「低空經濟監管沙盒」首批試點之一，率先於今年六月開展隧道超視距無人機試飛。無人機配備激光雷達（LiDAR）並以點雲技術進行精細掃描。無人機可自動跟隨「飛行地圖」的預設路綫執行任務，自動識別需要檢查的設施及異常情況，並即時生成巡檢報告，方便維修人員跟進。截至9月，港鐵已完成超過200次飛行測試，建立AI飛行管理平台及巡檢數據庫。港鐵將探索更多創新應用場景，推動智慧維修的長遠發展。
智慧物管：助力碳中和目標
港鐵近年亦採用更多創新方案推動物業管理向智能化發展，同時促進節能減碳，包括早前於國際金融中心二期引入一站式建築信息模擬（BIM）物管平台，結合物聯網與AI技術，全面監測大樓各類設施及系統，收集建築物各方面數據，例如用電情況、空氣質素、水泵及水管運作等，通過數據分析預測潛在問題，讓管理團隊及早安排保養與維修工程，提升營運效率。
此外，平台亦有效提升能源管理，大樓的中央冷凍系統整體耗電量因而降低近一成，不但成功推動節能減碳，為香港實現碳中和目標作出貢獻，同時令大樓於資源運用上更具效益。而這項創新項目為港鐵於「國際建築機電人工智能大挑戰」贏得「 2025年最佳建築及工程人工智能創新大獎」冠軍，再次印證港鐵在智慧物業管理領域的領先地位。
智慧工程管控：確保安全及效率
港鐵同步推展多個新鐵路項目，為提升工程質量及效率，於工程辦公室設立「智慧工程管控中心」，集中整合各項創新技術，實現跨部門協作和即時監控工程運作。
智慧工程管控中心設置全天候實時監測系統，工地安裝高解像度鏡頭並配備AI分析功能，可遠端監察施工進度，讓團隊能即時協調和安排。此外，前線人員會佩戴智能手錶，管理層可掌握員工位置及安全情況，一旦有人誤入限制區域，系統會立即示警，確保工地安全。此外，雲端綜合數碼共用平台以BIM技術匯集工程項目設計、建築及機電工程等資料，讓工程團隊實時共享資訊，提前協調工序，加強溝通並減少錯配，令項目推展更順暢。
透過在客運服務、物業發展及工程建設等多方面持續創新，港鐵不僅建造高效安全的鐵路網絡，更構建緊密連繫及宜居的智慧社區。展望未來，港鐵將繼續秉持專業精神與創新思維，完善鐵路網絡，提升城市運作效率，構建更智能的香港。
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