健康生活必须医疗护航。很多香港人不熟识内地医疗,担心遇到服务和质素都不好的医院。但事实上,内地不乏顶级水准的医院,可以为市民提供最优质的国际医疗服务,最紧要是「识得拣」!
佛山禅城有良好的医疗配套,当中更有一间连续六年排名全国第一的中国非公立医院,去年门诊量达到318万人次,相当于每日有近万个病人前来看病,深受民众信任,在当地有口皆碑,获评为佛山「公共服务最佳口碑单位」之一。佛山复星禅诚医院(下称禅医)创办至今65年,现已成为一家集医疗、康复、科研、教学为一体的大型三甲综合医院。禅医门诊量「拍得住」公立医院,就是因为禅医的医疗技术精湛,服务贴心,令患者放心。
(活力禅城系列之二)
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佛山复星禅诚医院的名称既有「佛」也有「禅」,是一间有信仰的医院,将慈悲大爱及救死扶伤有效结合,门前喷水池的「佛山禅医」就是由国际佛光会创办人星云大师所写。院方表示:「用意是希望禅医医务人员经过喷水池时能够洗涤心灵,身心投入工作中。」很多人来到禅医,都觉得禅医医护人员的精神面貌跟其他医院不同。 「因为禅医人很善良,都有一颗慈悲之心,会用心对待每一个病人。」
禅医「三宝」为人熟悉
禅医的医疗技术发展迅速,设有禅医三宝:椎间盘、排石、生宝宝。医院的脊柱骨科入选「广东医院高水平专科建设巡礼」,每年进行椎间盘手术3,500例,以精准微创为技术特色,能开展3D列印、AI人工智慧,骨科机器人专案,突破骨科手术「生命禁区」。同样今年入选的泌尿外科是佛山规模较大的泌尿系疾病治疗专业中心之一。熟练运用手术机器人系统完成多例高难度手术,并携手中华医学会泌尿外科学分会主委黄健教授,突破泌尿肿瘤微创新领域。另外,禅医的妇儿中心也很受当地许多家庭欢迎,白玉兰大楼就是为了提供更好的母婴全生命周期健康管理而建设。招顺带副院长直言,「因为环境好,服务好,经验丰富,安全性高,很多市民都喜欢到禅医生育。」
七大专科技术优越
现时,禅医已从「三宝」延伸出「七大专科」,加上采取「专科主任院长化管理」,在医院被称之为「七大专科医院」,当中包括骨科医院、外科医院、心脏病医院、肿瘤医院、中医院、大健康医院、妇儿医院。
中医院有强大团队,由广东省名中医、知名妇科专家邬素珍教授领衔,荟聚中医名家,无论是中医调理、针灸、推拿、膏方等范畴,都提供了良好的中医诊疗服务。连续几年,吸引了很多法国人组团到中国养生。其中,中医妇科系广东省「十三五」中医重点专科、佛山市「十四五」高水平医学重点专科,运用中医药整体辩证论治的优势,对各种妇科疑难、多发疾病进行个性化调养和健康管理。
心脏病医院取得国家级「五大中心」认证,对处理心脑血管疾病,进行通波仔、搭桥手术的技术都很好。禅医更是内地首间医院引入高血压手术,通过肾动脉介入治疗高血压。早前,医院还开展了中国内地首批脉冲电场消融手术。
肿瘤医院的四位专家教授在美国从事内科及肿瘤专业二十多年,组成出非常强大的专家团队。医院更引入射波刀放疗设备,精准度达到0.1毫米,是全球领先的设备。同时, CAR-T细胞、电场治疗等多项新技术均有开展,并提供基因检测及遗传咨询、国际多学科MDT专家会诊等特色诊疗服务。
大健康医院以玉兰荟及体检服务为核心。玉兰荟提供健康管理及健康促进服务,以先进的健康管理模式,帮助个人及家庭减少疾病发生。医院配备了全球领先「血液净化机」,可在三小时左右有效清除血液内的甘油三酯、胆固醇、重金属等不良物质,是相当有效及安全的技术。招顺带表示,现时「医疗+旅游」已重启,当香港家庭到来,家长接受体检,小朋友则可参加小小医生体验活动。医院更已对接旅行社,给参加者体验之余,也可品尝佛山美食,体验岭南文化。
用心照顾病人所需
「以人为本、视病犹亲、以德为先、追求卓越」是禅医的服务理念,在禅医规模不大的时候,就已关注患者的就医体验。医院一直鼓励员工要将病人,当作自己亲人一样对待,同时也重视医生医德,不断创新及引入先进医疗技术,帮助病人解决疾病问题。已连续5年被国家卫生主管部门评为「改善医疗服务示范医院」。
禅医倡导有温度的服务,无论是环境、服务理念及感受都很适合香港人。招顺带透露,禅医的服务模式参考香港、新加坡及台湾。早在二十年前已到香港学习香港医院的服务文化,并引入国际化服务理念,因此无论是流程、服务或细节,相信港人都会很容易适应。
「禅医无论在医疗技术、优质服务、智能化医院、科研教学、专科发展等全方位达到全国领先水准,再加上较高的患者满意度,才会成就禅医连续六年获得中国非公立医院全国排名第一的成绩。」
服务港人须「药械医生保险」通
谭明华副院长指,医院积极引进先进医疗设备及技术,注重质量安全,并在科研及教学领域有一定产出。医院通过了JCI国际认证及三甲复审,由此建立全面的质量管理体系。
大湾区有60万港人居住,回港就医时间成本高,诊金费用贵。今年2月,禅医获批成为广东省第二批、佛山第一家「港澳药械通」医院,目前已获批引进「三药两械」,分别为英克西兰(治疗高血脂)、瑞美吉泮(治疗偏头痛)、注射用坦昔妥单抗Tafasitamab(治疗弥漫性大B细胞淋巴瘤)、肾动脉交感神经射频消融手术(治疗高血压)、脉冲电场消融手术(治疗房颤) 。谭明华指,药械通是第一步,医生通也在进行,现正跟香港的医生组织沟通,协助他们来华短暂执业,以便居民在本地看香港医生。此外,在香港购买医疗保险的市民,在大湾区可否通行,也是非常重要的。
患者满意度是医院的生命线
他认为医院要向高质量发展,一定要做好学科建设,包括质量、诊疗能力及水准提升。要有好的医疗设备及技术支撑学科发展,提升整体能力。要从内部培养及外部引进好医生,并要提供优质服务,照顾更多不同患者。 「患者满意度是我们的生命线,医院会持续提升满意度,包括流程优化、便民服务,通过很多电子化方式令患者等候时间或其他方面更加便捷,令他们来到看诊看得舒服、看得好。」