构想未来城市的生活样貌，智慧医院是必不可少的组成部分。
互联网和数码科技给医疗健康领域带来颠覆性的变革，同时也在改变人们对医疗体验的期望。在佛山三龙湾，将于2024年6月启用的和佑国际医院（下称「和佑」）力争打造成智慧医院的标杆。
和佑，是由美的控股有限公司出资逾100亿元（人民币，下同）创办，定位为非营利性综合医院。副院长王建明直言，「以智慧医院的理念，来改变大众对于医疗技术、服务、体验等方面的感受，也许是和佑医院最好的结果。」或许我们对精细、高效、智能的未来医院的想象，将在此实现。
采访：骆丹
编辑：郑会强
摄影：张丹峰
Presented by：WAW Creation
和佑「智慧」医院的五个层面
「智慧医院」概念首次出现在十四年前，近年已在中国发展迅速。一家智慧医院的「智慧」究竟会体现在哪些方面？
广义而言，主要包括智慧医疗、智慧服务和智慧管理三个层面；但具体而言，因应各家医院的顶层设计差异而略有不同，以和佑为例，便有五个层面。
王建明指，包括治疗和护理在内的智慧医疗是该院的核心，将救治患者的医疗技术基于物联网的「数字时钟系统」显示出来，还会广泛应用5G、3D打印、远程医疗等新技术，提高患者就诊的成功率。
其次是智慧服务。在既定印象中，「排队轮候」最容易发生的场景便是医院。从挂号、缴费，到看诊、取药，无一例外，长短不一。王建明认为，「医疗服务应该围着病人走动。」和佑会采取远程预约挂号和支付的方式，到院后有实时指引，直接跳过门诊大厅，到诊间就诊。如此一来，既提升患者的就医体验，也在逐步改变大众的就医习惯。他并补充，还有诊后随访和药品快递到家，利用信息化赋能，减少院内人员流动，又方便患者。
第三是智慧运维，院内的就诊指引、后勤保障、人流分布、人员管理、节能、信息的互联互通等，前后端均可保障医院的运行安全。
第四则是智慧运营，透过信息化赋能获得的数据，检验患者是否获得最佳的治疗服务，也能提高医护的工作效率和精准度。
第五是和佑的独特之处——智慧物流。院内有人的流动，也有药品和物品的流动。在和佑门诊有气动物流，在病房区则有气动物流加轨道小车传输物品、药品和标本等。智慧物流系统还可完成清洁物品的传输和污物回收。例如，病人若要换衣服，只需用腕带在房间内扫码，衣物便会自动传送到房间，类似贩卖机的设定。
采用美的医疗「LIFE2.0」 从零开始
和佑在规划中，是沿用美的医疗的医院设计思维，按照「LIFE2.0」解决方案从零开始搭建。据美的医疗智慧医院首席专家孙靖介绍，该院首先对标国内外很多国际化医院。然后，召集医院管理层、技术部门、设计单位、医护、安全部门等代表，在为期两天的工作坊里挖掘和分类医院面临的挑战。之后再提出解决方案并大量测试，采用其中比较完善的方案，做成1:1还原的智慧病房样板间。
王建明认为，和佑最突出之处，是「以患者为中心」服务理念，以患者就医为目标，提高患者就医体验的服务，会在各个环节中得到体现。例如，外科非常重要的一个理念是快速恢复。在传统医疗中，一位准备做关节置换手术的病人需要住院大概七天。和佑认为对患者来说，久住医院并非好事，因此会通过远程技术，指导患者在家进行术前准备，这有利于患者术后康复，留院时间也得以缩短。
国际高水平医疗服务 「医保」收费
耗资百亿建非营利性医院，是和佑受到关注的原因之一。对于运用这一百亿元，王建明介绍说，医院主要分两期建设，一期投入约60亿元，二期投入约40亿元。医院以普惠医疗为主体，兼有特需医疗；前者占90%，后者占10%。另外，医院规划建设华南首个、全国第二家质子重离子中心，以提升大湾区乃至华南地区的肿瘤精准治疗水平。
王建明强调，和佑是按照中国三级甲等综合医院和国际品质认证体系最高标准进行设计，并以国际最佳诊疗流程和服务标准来服务患者。但在收费方面走平民化路线，对标国家的三甲公立医院的收费标准，医院门诊与住院接入医保体系。简而言之，「以医保的待遇，令普通民众也能享受国际化、高水平的医疗服务。」
他并补充，「因为和佑源于美的创始人何享健『造福桑梓、回馈社会』的公益初心而来，那么我们就一定要把最好的医疗、服务和就医体验带给患者，这也是和佑要达到的重要目标。」
目标医、教、研一体
和佑重视科研，更高的要求是打造成一家以医疗、教学、科研三位一体为目标的综合性临床研究型医院。王建明指出，和佑为此建有以医学研究为目的的医学转换中心，这在民营医疗机构相当罕见。 「从医院的长远发展来考虑，教育是行业快速且持续发展的必要条件。」
据悉和佑在科室的设置中，将重点布局肿瘤医学、骨科与运动医学、脑科学与神经医学、心血管医学、妇儿医学、健康管理与老年医学六大卓越中心。王建明直言，「肿瘤中心是特别打造的一个重点学科，目前已经与苏州大学的肿瘤放射专业达成合作意向。」值得注意的是，和佑规划建设华南首个质子重离子中心单体专案，质子重离子中心预计2026年建成并开展临床试验，建成后，和佑将成为中国第二家同时拥有质子、重离子两种放疗技术的治疗机构，极大提升粤港澳大湾区乃至华南地区的肿瘤精准治疗水平。
他透露，随着医院的筹建和运营，未来，和佑预计将与国内外知名医学院校、高水准医院或学科COE、国际知名医学专家等，在医疗、护理、管理、运营等方面开展全方位、多层面的长期合作。
和佑国际医院
使命：数智化赋能医院运营，提供卓越的医疗服务，打造全生命周期的温馨照护。
地址：广东省佛山市顺德区北滘镇三龙湾科技城
规划：用地386亩、总建筑面积58万平方米，规划1,500张床位。
工程进度：2020年11月13日开工，去年年底主体建筑——医技综合大楼和IMC国际医疗中心大楼正式封顶。目前医院一期建设基本接近尾声，年底大楼内外安装将会完成，设备陆续到位。
试运营：2024年3月31日
启用：目标2024年6月28日
严格要求人才的引进与培养
和佑正式动工4个月后，王建明便加入建院团队。此前，他一直在做神经病学方面的临床工作。据知他是十年前离开之前工作的北京协和医院，随后对医院的建设产生了兴趣，并且参与过两家医院的筹建工作，最大的体会是方方面面都在发生改变，包括医疗和医院。
医院是以医疗技术为核心的机构，拥有高水平的学科带头人、医生和护理团队，对于医院至关重要。和佑对此亦相当重视，并拟定严格的人才选拔要求，例如一定要曾经在国内外著名大型医疗机构任职十年以上；在各自领域有一定的影响力，尤其是学术上；要非常热爱医疗行业，持续保持把最佳的医疗技术和服务奉献给患者的初心。
大部分骨干已落实签约
同时，和佑亦与一些顶级医疗机构确定三方面的合作意向，分别是专科骨干人员培训、护理团队培训，以及运营管理学习。王建明透露，目前绝大部分的学科带头人、科室主任已经确定人选，大部分的科室骨干也有定案，骨干以上医生大概有三十多位完成签约，约占90-95%。仍有小部分岗位在招聘中。
和佑国际医院2023的年招聘公告中显示，医院注重「全面的人才培养」据悉，2022年夏季校招中，和佑招聘了逾五十位毕业生，随后安排在广东省内三甲医院学习，近期陆续回到和佑协助各个科室的学科建设。在护理人员方面，和佑今年组织部分护士长到香港医疗机构参观，学习服务患者的理念和做法。王建明表示，「我们希望无论是从医疗技术，还是医疗服务，都会方便整个大湾区的患者。」
