「会当凌绝顶，一览众山小。」
以杜甫咏泰山的诗句，来形容落户苏州金融中心顶层的Niccolo尼依格罗酒店，同样适合。
作为九龙仓集团旗下奢华都会时尚酒店品牌Niccolo在内地的第四家酒店，不但以「高」服人，以气派感人，其整体服务表现亦是同行中的佼佼者。
虽然2021年开幕时正值新冠疫情期间，但表现超乎预期，开幕后第一个月开始即录得营业盈利。
踏入2024年，苏州Niccolo酒店更值得大家期待！
采访、编辑：王文斌、郑会强
制作：WAW Creation
苏州Niccolo酒店座落高450米的摩天大楼苏州IFS之巅，大楼是以「鱼跃龙门」为设计灵感，俯瞰金鸡湖，尽享天际美景。居停于此，当你俯视大地，你不会有「高处不胜寒」之感，只有赞叹「高」处云端时给你的感官冲击，可以浮想翩翩，亦可以云淡风轻。
苏州Niccolo酒店设有233间宽敞雅致的客房，包括豪华客房、尊贵湖景客房及尊贵豪华湖景客房，至于20间套房则包括探索者套房、发现者套房及天际套房。餐饮方面有欣厨、悦廊及吧115，按时节提供美馔飨宴。此外，在117层设有天际泳池及设备齐全的健身中心；设于116层的活动场地，则可用于举办各类活动，让宾客在此收获兼具格调与品位的活动体验。
Niccolo酒店是九龙仓锐意打造的一个奢华酒店品牌，以现代和都会时尚为重心，强调以低调奢华的设计﹑殷勤周到的服务及热诚待客之道作为竞争力，目标客户群是高档次的商务及休闲旅客。目前内地有四间Niccolo酒店，据了解，2023年上半年业务较预估为好，并录得数年前开业以来纪录新高，高端的商务和旅游体验市场仍然存在。其中长沙﹑重庆及苏州Niccolo酒店均座落于当地最高地标之巅，并于不同的细节处注入艺术元素，已成为网红打卡的热点。
苏州Niccolo酒店的掌舵人是总经理Robert Cousins（罗卡森），投入酒店行业已有25年，并拥有超过21年的领袖能力。在他的职业生涯中，曾为很多具代表性的豪华酒店服务，包括温哥华费尔蒙酒店、费尔蒙凯亚拉尼酒店、上海费尔蒙和平饭店、海南莱佛士酒店、厦门华尔道夫酒店。他的中国之旅开始于上海最具代表性的费尔蒙和平饭店，及后成为一名出色的领导者，并于2021年9月，出任苏州地标性建筑苏州Niccolo酒店的总经理。
苏州Niccolo酒店在2021年4月开幕，时值新冠疫情期间，对于在困难时期「接任」，集团方面对他的评价是：「在推动业务成果方面有卓越佳绩，并致力于提供令人难以忘怀的体验。」
独特的云端
Robert Cousins直言，酒店在疫情流行期间开业，并不容易。但加入酒店时，有着一个非常出色的团队，至今仍在合作。而另一个吸引他接受挑战，在于「它的标志性，它是江苏省最高的超高层建筑，非常独特」。同时他亦指出，由于苏州Niccolo酒店拥有着「超高」的特点，所以很多活动以至婚礼，都会安排在顶层。事实上，这个独特卖点，是不可复制的。
据知，他曾对酒店发起并实施了多项点子，提升酒店的宾客体验，确保客人在苏州能够度过最美好的时光。对待团队成员，Robert Cousins专注于创建卓越的企业文化和营造积极良好的工作环境，通过支持、认可、发展和参与的领导方式，让团队成员每天都充满自信，以最佳状态为客人服务。
面对的挑战
过去三年，对内地高端酒店业来说，尤其是2022年更是困难。虽然苏州Niccolo酒店拥有独特卖点，纵使今日亦取得不俗成绩，Robert Cousins并不讳言，苏州只有火车站及高铁站，没有机场，对客流量有一定影响。但同时他亦指出，由2023年3月开始，市场已经开始稳定并恢复，而苏州的经济发展相当不错，无论是重工业、技术行业、汽车行业、制造业和医药行业都带来了不少商务客户，而这是苏州Niccolo酒店的重点客源，另一重点客源则是高端休闲客户。
此外，在Robert Cousins的面前还有另一个挑战，便是内地客户的消费能力有所下降，这导致房价面对下降压力，对入住率也带来挑战。他预计酒店平均房价要恢复到2019年疫情前水平，可能需要两年时间。但同时，他对未来显得很有信心。
奖项是认同重质不重量
苏州Niccolo酒店自开业以来，曾摘下多个国际及本地奖项，Robert Cousins指，对新酒店而言，奖项的认可是重要的，但他们并不在意数量的多少而是选择性参与，必须是在业内有着足够含金量且有重要媒体平台参与，诸如奢华酒店奖，城市地标奖等，事关这有助酒店形象的树立以及带来更多的曝光，让更多人认识和了解到酒店。同时，他亦强调，酒店的业绩来自团队，奖项对团队也是一种认可。
绝对不容出错：安全！
对于营运一间酒店绝对不容许出现的错误，Robert Cousins认为重中之重是安全，要确保入住的每一位客人的个人安全，不安全的行为及事件是坚决不允许出现的。因此苏州Niccolo酒店有各类安全演习，亦会定期模拟联系及培训，确保员工和客人都处于安全的工作及入住环境之中。
酒店掠影
客房：居高临下摩登典雅开扬明亮
苏州Niccolo酒店有多种套房可供选择，这是其中的豪华客房，位于103层之上，采用摩登典雅的设计，开扬明亮，与色彩各异的房内艺术品相得益彰，营造出时尚雅致的休憩空间。
茵园礼堂：晶莹剔透
位于116层的茵园礼堂，面积135平方米，层高4.5 米，可容纳人数为138人，除了给你「晶莹剔透」的感觉，还强调有着绝佳的私隐性，最适合举办特殊活动、时尚发布会以至浪漫婚礼。
悦廊：休闲放松之所
位于115层的悦廊，你可以品尝由酒店茶艺师精心泡制的各类茗茶、芳香馥郁的调制咖啡，以至美味点心。在曼妙乐韵的背景下欣赏金鸡湖景色，惬意非常。
品牌故事：Niccolo是这样来的
尼依格罗(Niccolo Polo) 是13世纪旅行家及商人马哥孛罗之父，九龙仓集团打造及拥有的马哥孛罗酒店已有数十年历史。身为探险家﹑商业翘楚﹑企业家及国际大使，尼依格罗及其为人津津乐道的事迹正好体现尼依格罗品牌的精粹。
目前九龙仓集团的Niccolo品牌共有五间酒店，8年间屡获殊荣，共摘下数百个项国际及本地奖项。分别是成都Niccolo酒店（2015年4月开业）、重庆Niccolo酒店（2017年9月开业）、香港美利酒店（2018年1月开业）、长沙Niccolo酒店（2018年10月开业）及苏州Niccolo酒店（2021年4月开业。）
九龙仓集团主席兼常务董事吴天海说: 「我们对长沙Niccolo酒店于2018年在长沙IFS开业以来取得的成绩感到欣慰。这五年里，我们见证了长沙的旅游市场非凡的增长动力。苏州Niccolo自开业以来表现亦令人鼓舞。」
连同上述五间酒店，九龙仓现时在中国内地﹑香港及菲律宾管理17间酒店；当中1间是全新推出以「品味生活方式」为本的Maqo品牌﹑11间属于马哥孛罗酒店经典品牌。此外，Park Hyatt预计将会在今年（2024年）年中在长沙IFS开幕。
