香港铁路有限公司（港铁，股份代号0066）一直在城市发展和社区连结上扮演重要角色。铁路作为香港公共运输网络的骨干，将全港各区紧密连系，配合「铁路加社区」综合发展模式，整合交通、居住、商业及生活配套，全方位照顾市民日常所需。今年为港铁上市25周年的重要里程碑，港铁将继续于不同范畴引入创新与数码化概念，从出行、生活到工程管理，致力塑造更智能、安全及高效的智慧城市。
智慧出行：AI与大数据提升乘客体验
港铁多年来致力提升客运系统的可靠性与效率，近年更积极应用创新科技，提升营运表现及为乘客带来更贴心和个人化的出行体验。面对大型活动带来的庞大客流挑战，港铁展现前瞻性的科技视野，与本地大学合作，建立涵盖数十亿组出行数据的「客流预测模型」，模拟铁路网络的运作，精准预测大型活动期间乘客分布与出行路线，协助营运团队灵活制定列车服务及人手安排。此外，港铁亦于启德及宋皇台站应用「智慧分流系统」，利用影像分析及AI技术，即时监测各出入口及月台的人流状况，协助车站人员掌握实时客流情况并按需要实施分流措施。大型活动散场时间，车站大堂亦会显示清晰的月台候车情况，方便乘客掌握实时候车资讯。
在个人化服务方面，全港首个涵盖出行、消费及生活化资讯的综合手机应用程式MTR Mobile今年迎来重大升级，引入先进的大数据分析及AI技术，提供即时资讯及精准行程规划。此外，港铁于金钟站新增「电子街道图及出口指示牌」，系统提供互动及分类搜寻功能，乘客可按类别轻松搜寻车站附近的目的地及站内设施，并获得前往目的地的步行路线。系统更会根据乘客搜寻量自动排序热门地点，方便乘客快速查找目的地，提升出行体验。
智慧维修：无人机隧道巡检提升效率
港铁每晚收车后只有短短「黄金两小时」进行维修保养、资产更新及新铁路项目，平均每晚需完成约250项工程。港铁与交控科技（香港）有限公司合作，于香港科学园设立「低空轨道研究中心」，并成为政府「低空经济监管沙盒」首批试点之一，率先于今年六月开展隧道超视距无人机试飞。无人机配备激光雷达（LiDAR）并以点云技术进行精细扫描。无人机可自动跟随「飞行地图」的预设路线执行任务，自动识别需要检查的设施及异常情况，并即时生成巡检报告，方便维修人员跟进。截至9月，港铁已完成超过200次飞行测试，建立AI飞行管理平台及巡检数据库。港铁将探索更多创新应用场景，推动智慧维修的长远发展。
智慧物管：助力碳中和目标
港铁近年亦采用更多创新方案推动物业管理向智能化发展，同时促进节能减碳，包括早前于国际金融中心二期引入一站式建筑信息模拟（BIM）物管平台，结合物联网与AI技术，全面监测大楼各类设施及系统，收集建筑物各方面数据，例如用电情况、空气质素、水泵及水管运作等，通过数据分析预测潜在问题，让管理团队及早安排保养与维修工程，提升营运效率。
此外，平台亦有效提升能源管理，大楼的中央冷冻系统整体耗电量因而降低近一成，不但成功推动节能减碳，为香港实现碳中和目标作出贡献，同时令大楼于资源运用上更具效益。而这项创新项目为港铁于「国际建筑机电人工智能大挑战」赢得「 2025年最佳建筑及工程人工智能创新大奖」冠军，再次印证港铁在智慧物业管理领域的领先地位。
智慧工程管控：确保安全及效率
港铁同步推展多个新铁路项目，为提升工程质量及效率，于工程办公室设立「智慧工程管控中心」，集中整合各项创新技术，实现跨部门协作和即时监控工程运作。
智慧工程管控中心设置全天候实时监测系统，工地安装高解像度镜头并配备AI分析功能，可远端监察施工进度，让团队能即时协调和安排。此外，前线人员会佩戴智能手表，管理层可掌握员工位置及安全情况，一旦有人误入限制区域，系统会立即示警，确保工地安全。此外，云端综合数码共用平台以BIM技术汇集工程项目设计、建筑及机电工程等资料，让工程团队实时共享资讯，提前协调工序，加强沟通并减少错配，令项目推展更顺畅。
透过在客运服务、物业发展及工程建设等多方面持续创新，港铁不仅建造高效安全的铁路网络，更构建紧密连系及宜居的智慧社区。展望未来，港铁将继续秉持专业精神与创新思维，完善铁路网络，提升城市运作效率，构建更智能的香港。
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