内地线上医疗平台发展愈趋成熟。如感身体不适，无需抱病前往医院求诊，在线上也可得到医生的专业意见。经诊断后，还可直接在线上买药，半小时左右就可将药物送递上门，足不出户即享一站式医疗服务。深圳和睦家医院首席运营官萧毅晃（Brian）指出，线上医疗带来方便，但应以初次线下求诊，配合线上覆诊的做法较为稳妥。
Presented by：WAW Creation
线上问诊主要是通过文字、图片、语音及视频方式，与医生进行沟通交流。当中可以文字方式向医生描述个人症状及病史，医生再以文字解答及给予诊断建议；图片问诊适用于皮肤病或外伤等，可通过视觉呈现病情；不方便使用文字描述的，可用语音功能，直接录音告诉医生；亦有平台提供线上视讯咨询，约定时间在线上见面，方便医生直观病人的状态。
线上平台轻松方便
现时内地有许多线上问诊及购药平台，例如美团、京东、淘宝、微医等，方便市民随时随地「采用」医疗服务。以微医为例，在微信搜寻「微医」小程序，进行实名认证登录个人信息后，便可按个人病情、医院、科室或医生姓名进行医生搜索，通过医生页面，用户还可了解到该医生的擅长、评价量、患者评价、收费及是否在线等资讯。
有用户分享经验指，在确定医师后，有图文问诊或电话问诊两种方式可供选择，缴付费用后便可与医师进行「对话」，例如3分钟快速接诊（图文问诊）的费用为19元人民币。病人首先要描述自身病情，医师会进一步查问病况及互相沟通，然后提出治疗建议，有需要时还会提供药物推荐，病人只需通过连结选择合适药店购买所需药物便可。做法有如一般外卖点餐，半小时内已可将药物送达上门。
不能完全依赖线上诊治
对于内地线上医疗平台的兴起，萧毅晃认为，这些平台很实用，具有方便性及可及性，例如日常服用的医院药物缺货，可通过这些平台下单买药，在某些场景下，确实可帮助病人更快获得药物。但他认为，完全依赖线上平台进行病情判断， 取替传统医生面对面诊断交流，未必能满足实际医疗需求。将线上的便利，与线下诊疗的准确性结合，是更切合现时状况的做法。
从医疗机构的角度， 萧毅晃认为，线上医疗主要应用于覆诊及因应病情变化进行跟进。例如小朋友患有肺炎，服药后仍有咳嗽问题，可在线上向所属医生查询及作出跟进。因为医生曾为病人诊治，可跟据已有的病情记录，给予较稳妥的建议。而坊间的线上医疗平台，更多是从买药角度出发，用途未必一样。例如病人确认自己患上伤风感冒，没有其他病情，又不想去医院，可通过这些平台下单买药，但前提是要对自身病情有很正确的判断。
线上问诊须清楚个人目标
内地很多医疗机构都有提供线上医疗平台，方便病人处理病情。萧毅晃指出，线上医疗平台须跟从互联网医院牌照的规范，相关规管非常严格，并受到卫健委的监管。平台必须取得政府颁发的牌照才可开展服务，医生也需要通过相关注册才可以在网上挂牌看症，有关流程及要求具有标准化。所以市民选择互联网医院时，要选择具有互联网医院牌照，有正规医生挂诊的线上平台。第二是对个人私隐及病历提供安全保障，第三是用作覆诊或慢性病管理，对于处理一些不用跟医生见面，毋须检查身体或进一步确诊的疾病，可能会比较适合。
对于有意利用线上医疗平台进行问诊人士，他建议要先清楚个人目标及目的，是否可以通过线上医疗平台做到。例如病人感到肚痛，但原因不明，一般需要到医院求诊。因为肚痛涉及范围很大，到底是肠、胃或什么位置出现问题，没有触诊，很难确定病情。因此线上医疗平台较难满足这方面的需求，假如未有清楚确诊便买药服食，可能未能对症下药，甚至延误病情。他坦言，有机会因为目标及方式不配合，病人会觉得未能满足医疗需求而产生不愉快情况。
萧毅晃重申，线上医疗平台很方便，但用途应是用于咨询已在线下看诊的所属医生。另外，有病人以往要长途跋涉到异地与专家医生见面，现在可通过正规平台，在专家医生挂诊看症时进行联络。亦有病人会用于二次确认，寻求另一位医生的诊疗意见。但若然未有到医院机构求诊，只在线上跟医生简短沟通便以此断症，未必符合传统医疗模式及概念。他强调，医疗问题可大可小，先进行线下问诊，再使用线上医疗平台，是较稳妥的做法。
